関連するSDGs目標
当社グループは時計事業を祖業とし、その精度と技術を追求する姿勢から高品質の製品やサービスを生み出してきました。優れた機能・品質・技術は当社グループの価値の源泉です。
基本的な考え方
当社グループは、品質によって先人たちが築いた信頼を継承しつつ、よりよい製品・サービスを提供していきます。技術を守り、発展させていくことで、その時代に求められる顧客課題に対応し、ソリューションカンパニーを目指しこれからも社会とともに成長しつづけていきます。社会に信頼される高品質な製品・サービスの提供は当社グループの重要課題です。
顧客サービス向上への取り組み
デジタルマーケティングの推進
当社グループは、デジタルトランスフォーメーション（DX）がよりよい顧客体験につながるものとして、デジタルCRM活用によるマーケティング高度化に向けた取り組みを行っています。グループ各社における、ターゲット顧客層との関係強化や品質向上を狙ったものです。
セイフレッシュカジノ 登録方法ウオッチ（株）ではお客様により良い商品やサービスを提供するため、例えばグランドセイフレッシュカジノ 登録方法においてQRフレッシュカジノ 登録方法ドを活用したデジタル保証書システムを導入し、即時にデータベースの更新をできるようにするなど顧客データの一元化を図り、デジタルCRMの推進に取り組んでいます。2023年度は、デジタルチャネルであるオンラインブティックの強化を継続、また収集したデータ活用の強化を図ることで、より良い顧客体験を提供していきます。
（株）和光では、オンラインとオフラインの顧客データを統合した顧客統合基盤を活用し、ターゲットとするお客様へのeDM（ダイレクトメール）の送付、また購入したお客様へのアンケートの送付や回収したアンケートのデータ分析といったOMO施策により顧客理解を深め、さらに店頭のタブレットで販売員が顧客情報の閲覧を可能とすること等により、お客様それぞれに適した応対や買い回りの促進、接遇機会の増大等の活動を進めています。
サポート体制の構築
世界中のマーケットをカバーするサービスネットワーク
セイフレッシュカジノ 登録方法ウオッチ（株）は、96か国・地域、145か所においてサービスを展開しています。
セイフレッシュカジノ 登録方法ウオッチ（株）本社のアフターサービス部門では、現地サービスセンターのサービスの質をモニターし改善を図ることで、世界中どこでも同じ高水準のサービスを目指しています。この目標達成に向けた活動の一つとして、現地でグランドセイフレッシュカジノ 登録方法の修理を担える技能士の育成を継続的に実施しています。
また、セイフレッシュカジノ 登録方法ブランドのウオッチについては、グランドセイフレッシュカジノ 登録方法同様に、ソーラーGPS衛星電波修正ムーブメントの修理技能士認定制度を設けて育成を図っており、メカニカルムーブメントについてもリモート講習を実施するなど、各国のサービスセンターの修理技能レベルアップに向けた各種取り組みを実施しています。
グランドセイフレッシュカジノ 登録方法では、お客様の深い愛着がケースやブレスレットさらにはムーブメントにも及ぶことから、お客様からお預かりする修理ご依頼品は、ムーブメントを丹念にオーバーホールし、ケースやブレスレットをライトポリッシュする“コンプリートサービス”を提供しています。迅速、かつ丁寧なオーバーホール、修理、メンテナンスを行うべく、現地サービスセンターの拡充を図っていきます。
